POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

1. Nuestro compromiso

En Aurenova nos comprometemos a ofrecer productos RENÖVA+ originales, de alta calidad y en óptimas condiciones. La satisfacción de nuestros clientes es importante para nosotros; sin embargo, debido a la naturaleza de los suplementos alimenticios, aplican las siguientes condiciones.

2. Cambios y devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido es diferente al solicitado.
• El producto presenta defectos de fabricación.
• El producto llegó dañado durante el transporte.
• El pedido recibido está incompleto por error de despacho.

La solicitud deberá realizarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

3. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos abiertos.
• Productos consumidos parcial o totalmente.
• Productos con sellos de seguridad alterados o rotos.
• Productos manipulados después de su entrega.
• Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones.

4. Resultados del producto

RENÖVA+ es un suplemento alimenticio cuyos resultados pueden variar en cada persona según factores como alimentación, hábitos de vida, actividad física, edad y condiciones individuales.

Por esta razón, no se realizarán devoluciones ni reembolsos por expectativas personales o resultados diferentes a los esperados.

5. Reembolsos

Los reembolsos serán evaluados y aprobados únicamente cuando se verifique alguna de las situaciones contempladas en esta política.

Una vez aprobado el reembolso, este será procesado mediante transferencia bancaria o el mismo método de pago utilizado en la compra, según corresponda.

6. Evidencia requerida

Para procesar cualquier solicitud de cambio o devolución, será necesario enviar:

• Número de pedido.
• Nombre completo del comprador.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del empaque recibido.
• Descripción detallada del inconveniente.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser procesados y despachados.

Una vez entregados al servicio de transporte, no será posible cancelar la compra.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, comunícate con nosotros a través de nuestro equipo Aurenovaa@outlook.com