POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Nuestro objetivo es garantizar que tus pedidos sean procesados y entregados de manera eficiente, segura y transparente. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a nuestros envíos y entregas.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de hasta 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago o validación del pedido.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Métodos y Tiempos de Envío

Envío Estándar

• Tiempo estimado de entrega: 2 días hábiles.

Envío Exprés

• Tiempo estimado de entrega: 1 días hábiles.

Envío Gratuito

• Disponible para compras superiores a S/ 59.99.

Costos de Envío

• El costo de envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra según el destino y método de entrega seleccionado.
• Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones vigentes publicadas en la tienda.

Seguimiento del Pedido

• Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico, mensaje o el medio de contacto proporcionado durante la compra.
• Es responsabilidad del cliente verificar que sus datos de contacto sean correctos.

Problemas con la Entrega

Si experimentas algún inconveniente con la entrega de tu pedido, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible para realizar el seguimiento correspondiente.

En caso de retrasos atribuibles a la empresa de transporte, brindaremos asistencia para gestionar la incidencia; sin embargo, los tiempos de resolución dependerán de la empresa encargada del envío.

Pedidos No Entregados o Devueltos

• Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de contacto, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
• Los costos asociados a un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
• En caso de devolución del pedido por parte de la empresa transportista, nos comunicaremos con el cliente para coordinar una nueva entrega.

Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puedes comunicarte con nosotros a través de Aurenovaa@outlook.com